1. 茅台大事件
2019年12月18日,贵州茅台集团公司副总经理高晓兵因涉嫌严重违纪违法被调查,引起公众关注。此次事件对茅台的品牌形象造成了一定的冲击,茅台的声誉受到了考验。
2. 茅台巨变
贵州茅台集团是中国白酒行业的龙头企业,其茅台酒一向被誉为国酒。然而,茅台集团并不是一直处于风光无限的状态。早年间,它曾一度陷入困境,甚至险些破产。后来,在经过改革开放及相关政策的推动下,茅台集团逐渐振作起来,取得了较大的发展。在经济条件和国家政策的支持下,茅台集团的业务范围不断拓展,公司规模也在不断壮大,成为中国白酒行业的领军企业。
3. 品牌声誉面临考验
然而,茅台大事件的发生,使得茅台的品牌声誉受到了挑战。如何应对这样的挑战,取决于公司的反应措施。首先,茅台集团需要积极回应社会公众的关切,向公众说明公司的真实情况,并及时采取措施,防止类似事件再次发生。其次,公司需要承认错误,严肃处理违法违纪责任人,并对公司制度进行修订,加强内部管理和监督。同时,通过加强投入、提高品质保证等方式,不断提高产品质量和服务水平,增强消费者的信任和满意度,进一步树立公司的品牌形象。
4. 品牌保护需要全方位考虑
对于茅台集团来说,品牌保护就像维护自身形象一样重要。品牌形象可以看做公司在消费者心中的形象,它的高低决定着消费者的选择。但是品牌保护不是一项简单的任务。除了产品质量保障、服务满意度等”硬实力“外,还需要重视营销推广、社会形象的树立、消费者关系的维护等“软实力”。这涉及到整个企业的内外部环境,需要全方位考虑和落实。